HP yang mati total (matot) sering kali disebabkan oleh baterai yang benar-benar habis atau error sistem, yang dapat diatasi dengan pengisian daya ekstra (long charge) atau melakukan force restart . Jika langkah tersebut gagal, pengguna disarankan mengecek kebersihan port pengisian daya, mencoba masuk ke recovery mode , atau melepas aksesori fisik sebelum membawa perangkat ke pusat servis. Panduan perbaikan dapat dilihat di Telkomsel . How to Fix a Dead Phone
| Colour | Meaning |
|---|---|
 |
Vehicle is eligible but data is not available. |
 |
Vehicle is eligible and data is available to buy via subscription. |
 |
Vehicle is eligible and a subscription has been bought by the user. |
 |
Connection to the security database is not available. |