Evitar que a outra pessoa se sinta atacada e levante defesas. 2. Sentimento

O primeiro passo é descrever o que está acontecendo de forma objetiva, sem misturar com julgamentos ou avaliações.

Use uma linguagem de ação positiva — peça o que você quer , e não o que você não quer . Como aplicar na prática A CNV funciona em duas vias: